历城区完成年度星级饭店复核工作

http://www.e23.cn2012-12-11 15:17:38历城区旅游发展中心

摘 要:为不断提高星级饭店的服务质量和管理水平,提升星级饭店行业的整体形象,引导全区星级饭店健康、有序发展,根据省、市星评委《关于做好2012年度星级饭店复核工作的通知》要求,区旅游发展中心成立专项检查组,制定了工作方案,并于8月至11月,对我区7家三星级、10家二星级饭店进行了星级复核检查。

  为不断提高星级饭店的服务质量和管理水平,提升星级饭店行业的整体形象,引导全区星级饭店健康、有序发展,根据省、市星评委《关于做好2012年度星级饭店复核工作的通知》要求,区旅游发展中心成立专项检查组,制定了工作方案,并于8月至11月,对我区7家三星级、10家二星级饭店进行了星级复核检查。

  此次复核工作主要以新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14208-2010)为依据,结合我区的实际情况,采取明查暗访的方式,按照动员部署、自检自查、自我整改、实地检查、反馈意见、公布结果的程序进行。复核中,检查组围绕星级饭店的必备项目、设施设备、服务质量、清洁卫生、各项规章制度及应急预案、节能减排、安全管理等方面开展综合检查,对饭店的前厅、厨房、客房、监控室等重点区域进行了严格仔细的专项检查,并对饭店的规范化、人性化服务管理提出了指导性意见。

  2012年,全区各星级饭店不断更新完善设施设备,努力提升管理服务水平,截止到11月份,未发生重大的消防、治安与食品卫生等方面的安全事故。针对此次复核,辖区星级饭店予以高度重视,把复核工作当做促进管理与提高服务水平的一次契机,对照星级标准和评价体系认真自查,及时递交了自查报告和有关数据。

  11月29日至30日,济南市星评委抽查了我区7家星级饭店,全部符合标准。

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网络编辑:张晓颖
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