“智慧历城”为文明城市创建提质加速 一张地图看城市

http://www.e23.cn2017-04-11 13:59:04济南日报

摘 要:近日,历城区在全国文明城市创建工作中“出新招”,引入“智慧历城”理念,通过建设政务大数据共享交互平台,将街镇、部门网格化数据融合,集约利用资源,实现“一张地图看城市”。

  近日,历城区在全国文明城市创建工作中“出新招”,引入“智慧历城”理念,通过建设政务大数据共享交互平台,将街镇、部门网格化数据融合,集约利用资源,实现“一张地图看城市”。不仅打通了部门与部门之间的沟通渠道,形成创城的“合力”,还提高了市民对创城工作的知晓率、参与率、满意率,真正将“为民、靠民、不扰民”的理念融入创城工作,推动城市管理由“传统经验型”向“现代科技型”转变,将创城工作推向一个新高度。

  建设大数据共享交互平台推动城市管理走向现代

  创文明城,思想观念是核心。

  在创城工作中,历城区从最基础的城市管理入手,摒弃被动响应的发展思路,向主动管理转变。要实现工作的转变,就需要不断创新。为此,该区提出打造“智慧历城”,以数字化城管平台为基础,打造政务大数据共享交互平台,让城市管理更加现代化。

  记者近日在历城区城管委看到,该区已经建成的城管数字化管理平台,以电子地图为基础,将历城城区划分为4大网格,每个网格都有相应的负责人和监督员。监督员可通过手机将发现的问题实时传输给管理平台,管理平台也可以通过遍布在各处的“天眼”摄像头,对市容环境、城市防汛、交通管理、工地管理、渣土运输、园林绿化、垃圾转运等视频监控,并能进行远程指挥调度,实现双向互通。同时,该平台还与12345热线、16039热线,以及其他反映群众诉求的渠道联动,收到群众投诉工单或监督员传回的信息后,管理平台根据网格明确责任单位进行任务分派,街(镇)、区专业局工作站进行受理,并派出人员进行处置,处置结果要反馈给管理平台,进行案件核实、进度跟踪、办结回访。如果处置不到位或投诉人不满意,将督查重办。在管理平台的推动下,历城区群众投诉案件办结率达到了99%。

  管理平台目前已覆盖历城区山大路、洪家楼、东风、全福4个城区街道办事处,实现对驻地中队及环卫所24小时调度派单,并通过GPS定位,监控调度相关作业车辆,协调城管各专业局对城市部件进行巡查,发现投诉问题,派遣工作,使城市管理工作变被动为主动。

  今年,历城区城市管理重心将下沉到镇、村,实现区、镇、村三级监管联动,而该区也将以此为契机和基础,打造全区政务大数据共享交互平台,进一步下放园林绿化、市政管理、停车管理等职责,解决“看得见的管不着、管得到的看不见”问题。

  打通各部门沟通渠道实现一张地图看城市

  创文明城,形成合力是关键。

  历城区在创城工作中,努力打通各级、各部门沟通渠道,促使大家劲儿往一处使,形成工作“合力”。这个过程,也正是该区建设政务大数据共享交互平台的过程。

  在建设交互平台过程中,历城区将抽取街道、部门网格化系统数据,作为大数据平台基础,使多图层的网格数据,同时展现在一张地图上,实现街道、部门数据的整合。在这方面,历城区的基础十分厚实。

  近日,记者在历城区全福街道桑园南社区居委会看到,通过一块显示屏,社区的“大事小情”一目了然,这就是该社区的网格化管理系统。该系统以电子地图为基础,将社区分为六大网格,每个网格分为三级管理体系,由管理员负总责。通过管理员账号进入系统,可以显示该网格内的管理户数、人数,以及网格内所有居民的信息。这些信息都是社区工作人员逐户走访录入,准确度高,涵盖了姓名、户籍地址、文化程度等35项信息,细致到是否是关爱人群、特困职工等。同时,该系统还具备分类检索、记录民情日志、待办事项提醒等功能,实现了图标万物、格连万家,成为服务居民、管理社区、宣传政策法规等工作的有力抓手,将社区管理推向精细化。

  桑园南社区只是历城区社区网格化管理的一个缩影,也是该区各级各部门建设网格化管理的一个样本。除了社区网格化,历城区养老、交通、教育等各项工作的网格系统也建立起来。而政务大数据共享交互平台,就是将各级、各部门建设的网格化管理体系纳入其中,进行资源整合、扁平管理,实现“一张地图看城市”,打通各级各部门之间的沟通渠道,推动创城工作由“各自为战”向“协同作战”转变。

  人人参与创城真正为民、靠民、不扰民

  创文明城,人民满意是目的。

  在创城考核指标中,群众的知晓率、满意率、支持率是重要考核指标,怎样提升这个指数,“智慧历城”或许是个突破口。

  在创城工作中,历城区除了提升城市管理水平等“看得见”的文明,还积极通过“传、帮、带”,即文化传承、模范带动、志愿帮扶等途径,做好市民文明素质提升的文章,并开展“我们的节日”、“书香历城”、“文明校园”等文化活动,深入挖掘传统文化精髓,传承优秀文化,用优秀文化滋养文明,提升全区精神文明“软实力”。

  “智慧历城”所搭建的大数据系统,将开辟群众便于参与、乐于参与的开放平台,通过市民“随手拍”等形式采集信息,实时解决群众最关心、反映最强烈的问题,把工作做到群众心坎上,让每个人都参与到创城中,提升群众知晓率、参与率、满意率,使创城更有活力、接地气,真正实现“为民、靠民、不扰民”。

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作者:李小梦 刁玉峰 江荣国   网络编辑:李欢
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