件件有落实 事事有回音 唐冶街道专题研究“12345”热线工作

http://www.e23.cn2019-02-21 16:40:58爱济南新闻客户端

摘 要:为进一步推进唐冶街道“12345”市民服务热线工作的开展,唐冶街道召开“12345”热线工作专题会议。

  为进一步推进唐冶街道“12345”市民服务热线工作的开展,2月18日下午,唐冶街道召开“12345”热线工作专题会议。唐冶街道党工委副书记苏强,纪工委书记王俊杰,各管理区、社区、相关科室负责人,相关物业公司经理参加会议。

件件有落实 事事有回音 唐冶街道专题研究“12345”热线工作

  会议详细分析了唐冶街道2018年热线工作开展情况,对热线办理工作中存在的重点问题和注意事项进行了说明。

  会议指出,热线工作是及时了解和解决群众当前问题的重要途径,它直面群众最关心、最直接、最现实的问题。会议要求,一要思想上高度重视,充分认识到热线工作的重要性,各部门要高度关注热线问题,加快办理速度,提高办理质量。二要坚持问题导向,注意工作方式方法,掌握问题规律性,提高预判能力,提前发现问题,前瞻性、主动性地去解决群众遇到的问题。三要认真学习总结,注意方式、方法和技巧,在办理工单时要学会换位思考,提高服务水平,对于在日常工作中好的方法要善于总结、善于宣传。四要切实加强责任意识,提高为民服务的能力。进一步加大督查力度,严肃考核问责,真正做到“件件有落实、事事有回音”,进一步提高热线工作服务过程和结果两个满意率。

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网络编辑:张露
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