勇于担当解民忧,架起干群连心桥 华山街道城湾社区用心做好12345工作

http://www.e23.cn2021-02-20 13:34:20爱济南新闻客户端

摘 要:  2月8日,华山街道城湾社区党群服务中心收到一份特殊的“新年礼物”,来自于润园园区一位居民委托物管送来的锦旗,以表达对社区12345工作的肯定和多方协助自己解决问题的感激之情。

  2月8日,华山街道城湾社区党群服务中心收到一份特殊的“新年礼物”,来自于润园园区一位居民委托物管送来的锦旗,以表达对社区12345工作的肯定和多方协助自己解决问题的感激之情。

勇于担当解民忧,架起干群连心桥 华山街道城湾社区用心做好12345工作

  2019年7月城湾社区工作人员王金风初次接到居民刘老师通过12345热线反映的家中房屋地下室墙体渗水的问题后,第一时间和社区主任,物业工作人员来到居民家中了解情况。通过现场查看,了解到地下室渗水主要是施工方防水不过关造成的,且此前施工方也曾数次来维修,但是效果均不理想。社区遂将居民、物业、地产、地产工程师等相关人员约在一起,达成共识由居民自主维修,施工方就维修费用进行赔偿,地产负责追偿过程。

  由于分包施工方早已撤出该项目在外省,在实际赔付时联系协调难度较大。维修好了,赔偿却一直不到位,面对居民急切的心情,社区12345工单处理人员王金风看在眼里,急在心里,她耐心安抚居民,持续关注跟踪,多次通过地产和物业向施工方施压,终于促使双方就赔偿金额达成了书面协议。“多亏了你们,一直在中间帮忙”,萦绕在刘老师心中的难题终于解决了,别提多高兴了。

  “不畏困难,勇于担当解民忧”,是城湾社区12345工作开展的一贯目标,下一步,社区将继续以居民满意度为标尺,用心服务,架起社区和居民的连心桥。

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网络编辑:张露
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